В Екатеринбурге начал работу первый «Семейный МФЦ»

В Екатеринбурге начал работу первый «Семейный МФЦ». Он располагается в центре города по адресу: ул. Малышева, д. 31б.

Семейный МФЦ открыт в одном здании с управлением социальной политики по Ленинскому и Октябрьскому району, рядом Администрацией г. Екатеринбурга, с филиалом фонда «Защитники Отечества».

Рабочий график Семейного МФЦ ГАУ «КЦСОН Октябрьского района г. Екатеринбурга»: с ПН–ПТ время работы с 09.00–20.00, в СБ – с 10.00–17.00, что позволит семьям, находящимся в трудной жизненной ситуации, обратиться в Семейный МФЦ за рамками рабочего времени.

В семейном МФЦ предусмотрены зона информирования и ожидания, оборудована детская комната, зона цифровых сервисов. По принципу «одного окна» будет работать отделение первичного приема, специалисты которого займутся оперативной обработкой обращений и будут ориентировать семьи в получении социальных услуг.

В программах помощи семейного МФЦ основное внимание уделяется правильной маршрутизации семьи с тем, чтобы получение социальных услуг было понятным и удобным. Это позволит максимально персонифицировать процесс, исключить дублирование действий специалистов. А также поможет мотивировать граждан на проактивный формат решения сложных жизненных ситуаций, подразумевающий сознательное и ответственное участие всей семьи.

Сопровождение семей различных категорий будет осуществляться с использованием специализированных социальных сервисов для семей: службы экстренного реагирования, выездных мобильных бригад, психологических онлайн-приемных и других сервисов.